Présentation de l’entreprise

West-Indies Adventures est un site de la SASU West-Indies Adventure sise Quartier Epinay 97228 Sainte-Luce, enregistrée au RCS de Fort-de-France sous le numéro SIRET : 88509385600015.

Elle est joignable au 0696 20 16 13 ou par mail à l’adresse contact@westindiesadventures.com.

Objet des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et les conditions régissant les transactions commerciales entre West-Indies Adventures (ci-après dénommée ‘nous’, ‘notre’, ‘nos’) et les clients (ci-après dénommés ‘vous’, ‘votre’, ‘vos’) dans le cadre des prestations d’excursion en mer, de pêche sportive, de location de bateau et de randonnées proposées par notre entreprise.

Ces CGV s’appliquent à toutes les étapes de la réservation, du paiement, de la prestation et de l’après-prestation. En réservant nos services en ligne ou en procédant à tout paiement, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions.

Nous vous invitons à lire attentivement ces CGV afin de garantir une expérience satisfaisante et transparente dans l’utilisation de nos services. Pour toute question ou clarification, n’hésitez pas à nous contacter.

Commandes et réservations

La réservation de nos prestations se fait exclusivement sur notre site internet www.westindiesadventures.com. La confirmation de votre réservation n’intervient qu’après le paiement effectuée avec succès via notre module de paiement sécurisé EasyTransac. 

Pour les prestations de pêche sportive et de location de bateau, une confirmation de disponibilité sera effectuée par e-mail ou par téléphone.

Afin d’accéder au bateau, la présentation du ticket numérique contenant le numéro et la date de réservation ainsi que la preuve du paiement est obligatoire. Aucun embarquement ne sera autorisé sans cette présentation. Elle peut se faire sur papier ou sur votre smartphone.

L’accès au bateau en tant qu’individu seul est réservé aux personnes âgées d’au moins 16 ans. Les mineurs doivent être accompagnés par un adulte responsable pour participer à nos excursions.

Prix, paiements et prestations

L’unique moyen de paiement accepté est la carte bancaire via notre module de paiement sécurisé EasyTransac. Les paiements par chèques ou espèces ne sont pas acceptés.

Les tarifs de chaque prestations sont indiqués ci-dessous :

Pour la location de bateau, le montant de la consommation d’essence de l’excursion sera calculé en fin de prestation et vous sera facturé en sus. Ce paiement peut être effectué en espèces ou par carte bancaire via notre module de paiement sécurisé EasyTransac. Les chèques ne seront pas acceptés.

Toutes nos prestations comprennent la présence d’un skipper. Même les clients possédant un permis bateau ne seront pas autorisés à naviguer. Le skipper se porte garant de l’intégrité du bateau ; il est le seul maitre à bord.

Annulation et remboursement

Les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :

• Pour toute annulation effectuée dans un délai supérieur à 48 heures avant la prestation prévue, un remboursement intégral sera effectué sous présentation d’un document valable tel qu’un certificat médical ou un certificat de décès.
• En cas d’annulation de votre part dans un délai supérieur à 48 heures avant la prestation prévue et en l’absence de document valable, une retenue de 15% du prix de la prestation sera appliquée.
• Si l’annulation intervient dans les 48 heures précédant la prestation, un remboursement équivalent à 50% du prix de la prestation sera effectué.
• Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation le jour de la prestation ou en cas de non présentation.

West-Indies Adventures décline toute responsabilité en cas de retards ou d’annulations résultant de situations imprévues, telles que des conditions météorologiques défavorables ou d’autres événements échappant à notre contrôle.

Conformément à l’Article L221-28, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Le droit de rétractation ne peut être exercé si la date choisie pour la prestation se situe avant la fin de ce délai de 14 jours. Tout choix de prestation intervenant dans un délai inférieur au délai de rétractation implique un renoncement à ce dernier. Le client dispose toujours de la possibilité d’annuler sa prestation selon les modalités indiquées ci-dessus.

Garanties et responsabilités

West-Indies Adventures met tout en œuvre pour assurer la sécurité et le confort de ses clients. Cependant, vous êtes responsable de votre propre sécurité pendant la prestation. Les passagers doivent se conformer aux instructions de sécurité données par l’équipage et suivre les règles à bord pour garantir une expérience sûre et agréable.

West-Indies Adventures ne peut être tenu responsable des retards ou des annulations dus à des circonstances imprévues, telles que les conditions météorologiques défavorables ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

En cas de conditions météorologiques défavorables ou de circonstances imprévues, West-Indies Adventures se réserve le droit de modifier ou d’annuler une prestation pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, un remboursement ou une reprogrammation sera proposé.

En réservant nos prestations en ligne, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales de Vente. Pour toute question ou clarification, n’hésitez pas à nous contacter avant de procéder à la réservation.

Protection des données personnelles

Nous portons un soin particulier à la protection de vos données personnelles et sommes soumis au Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD. 

Vous pourrez trouver toutes les informations concernant l’utilisation, la conservation et la suppression de vos informations dans notre politique de confidentialité.

Modification des CGV

Les CGV sont susceptibles d’évoluer en fonction des réglementations en vigueur et des spécificités de nos prestations. Il est de votre responsabilité d’en prendre connaissance avant de procéder à une réservation ou un achat sur notre site web.

Loi applicable et juridiction

La loi applicable des présentes CGV est la loi française. Le Tribunal compétent pour connaître et résoudre tout litige entre les parties relatif à la validité, l’interprétation et l’exécution des présentes CGV est le Tribunal de Commerce de Fort-de-France, nonobstant la pluralité de défendeurs ou appel en garantie même pour les procédures conservatoires, en référé ou par requête.

Clause de non responsabilité

Les présentes CGV sont susceptibles d’être traduites dans d’autres langues, cependant seule la version originale en langue française fait foi. En réservant nos prestations en ligne, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales de Vente. Pour toute question ou clarification, n’hésitez pas à nous contacter avant de procéder à la réservation.